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Wann werden die Artikel wieder aufgefüllt?
Bitte melden Sie sich auf der Produktseite für unseren "Wieder auf Lager"-Alarm an. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Artikel, den Sie suchen, wieder verfügbar ist.
In der Regel dauert es 2-4 Wochen, bis Artikel wieder auf Lager sind; einige Artikel werden nicht nachbestellt.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden an alle wichtigen Handelspartner, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Neuseeland und Europa.
Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen, um zu sehen, ob wir in Ihr Land liefern.
Einige Länder können aufgrund von Reisebeschränkungen oder -einschränkungen nicht beliefert werden. Sie können Aktualisierungen zu Lieferunterbrechungen hier einsehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir halten Sie nicht gerne auf, daher wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Bestelleingang direkt aus unserem australischen Lager bearbeitet.
Hinweis: Sonderanfertigungen dauern mindestens 3-5 Wochen.
Bestellungen, die an Werktagen vor 7:00 Uhr AEST eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am folgenden Tag versandt. Wochenendbestellungen sind für den Versand am Montag vorgesehen.
Die voraussichtliche Versanddauer, wie im Checkout und auf unserer Versandseite angegeben, gilt ab dem Tag des Versands Ihrer Bestellung.
Da wir schnell arbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder sie zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Falls Sie unsere Hilfe beim Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, sind wir für Sie da. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen unter sales@fajrnoor.com.au
Kann ich Artikel zurückgeben?
Müssen Sie Ihren Kauf zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie haben bis zu 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihre Entscheidung zu treffen.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) verantwortlich sind. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung in unser Lager zurückgekehrt ist. Wir können keine Probleme abdecken, wenn Sie keine Sendungsverfolgung vorlegen können.
Nur berechtigte Artikel können zurückgegeben werden. Weitere Informationen zur Artikelberechtigung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kann ich etwas umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch für Bestellungen aus keinem Land an.
Wir bieten nur für berechtigte Bestellungen eine Rückerstattung über die gleiche verwendete Zahlungsmethode oder eine Gutschrift an, die Sie für eine andere Bestellung verwenden können.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Bestelleingang umgehend zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Nutzen Sie einfach die angegebenen Sendungsverfolgungsdetails, um Ihr Paket über die Australia Post-Website zu verfolgen.
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Unser Support-Team hat seinen Sitz in Australien. Die Servicezeiten des Teams sind Montag bis Freitag von 11:00 bis 15:00 Uhr AEST (außer an Feiertagen). Am Wochenende ist der Support nur eingeschränkt verfügbar.
Um uns zu erreichen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite, um Ihre Anfrage einzureichen.
Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet (außer an Wochentagen), jedoch bitten wir Sie, während der Hochsaison und bei Verkäufen bis zu 48 Geschäftsstunden einzuplanen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen und Ihre aktuelle E-Mail-Adresse angeben. Wir können eine Antwort über soziale Medien nicht garantieren.
Was unterscheidet Fajr Noor von anderen?
Seit 2020 ist es unser Ziel, dir das Wesentliche zu bieten, um Allah näherzukommen. Ein Lebensstil der Bescheidenheit und des Wissens, der dich der Dschanna näherbringt. Jedes Produkt ist mit Bedeutung und Absicht entworfen, um deinem Deen (Lebensweise) zu dienen.
Mehr als 50.000 Kunden später wissen wir, dass unsere Produkte bei vielen Muslimen auf der ganzen Welt Anklang gefunden haben, die durch unsere Produkte Trost und Ruhe gefunden haben. Alhamdulillah.
Wir spenden jeden Monat an wohltätige Organisationen und nutzen unsere Plattform, um unsere Umma auf so viele Arten wie möglich zu unterstützen. Wenn du bei uns einkaufst, hilfst du mit, eine strahlende Zukunft für die Umma aufzubauen.
Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
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Kann ich meine Bestellung ändern?
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Wenn Ihre Bestellung mit einer falschen Adresse bearbeitet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich über den angegebenen Tracking-Link an den Support zu wenden. Es besteht möglicherweise eine Option zur Umleitung.
Fehlender Artikel in Bestellung?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets und unser Team wird Ihre Bestellung überprüfen.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Für internationale Bestellungen außerhalb Australiens können Zölle und Steuern anfallen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Kosten zu minimieren. Bitte überprüfen Sie die Website Ihres örtlichen Zolls für weitere Details.